Krátka odpoveď: nekvalitné dopyty z Facebook a Instagram reklamy vznikajú hlavne zlým nastavením, slabou kreatívou a formulárom, ktorý nič nefiltruje. Po vyladení je podľa našich štatistík 90,5 % dopytov od ľudí, ktorí vedia, čo vyplnili, a chcú to riešiť. Úplne nulový odpad však nezaručí nikto.
Na hovoroch s majiteľmi firiem počúvame stále to isté: z Googlu chodia dopyty, ktoré dávajú zmysel, a z Facebooku kopa ľudí, ktorí ani nevedia, že niečo vyplnili. Zažili sme to aj my, keď sme s kampaňami začínali. Odpadu bolo veľa. Dnes vieme, kde vzniká a ako ho zastaviť.
Odkiaľ sa berú zlé dopyty
Meta chce, aby reklama priniesla čo najviac vyplnených formulárov. Ak jej nepovieme, aký človek je pre vás hodnotný, prinesie vám každého, kto klikne najľahšie. Najčastejšie príčiny, ktoré vidíme pri auditoch účtov:
- Reklama spustená cez tlačidlo „Propagovať“. Nastavíte rozpočet a spustíte. Nedá sa tam poriadne filtrovať ani cieliť. Profesionálne kampane bežia cez Meta Business Manager.
- Nedokončené nastavenia. Firmy, ktoré si reklamu robili samy, mali v účte veľa vecí rozrobených.
- Formulár bez otázok. Meno, telefón, odoslať. Taký formulár vyplní aj človek, ktorý len zvedavo ťukal do telefónu.
- Nejasná reklama. Keď z videa alebo banneru nie je jasné, čo ponúkate a komu, ozývajú sa ľudia, ktorí hľadajú niečo iné.
Ako odfiltrovať zlé dopyty ešte pred hovorom
1. Otázky vo formulári
Formulár má kvalifikovať. Pri realitných kanceláriách sa pýtame napríklad na tri veci:
- Ste vlastníkom nehnuteľnosti?
- O aký typ nehnuteľnosti ide?
- Kedy to chcete riešiť?
Posledná otázka šetrí najviac času. Keď človek napíše, že predaj rieši o pol roka, maklér mu nevolá hneď a zaradí ho do neskoršieho kontaktu. Volá sa najprv tým, ktorí to chcú riešiť teraz.
Do formulára nedávame obrazovku s potvrdením údajov. Kvalitu majú filtrovať otázky, ktoré nútia človeka premýšľať.
2. Overenie čísla a e-mailu
Systém pred odoslaním overí, či je telefónne číslo a e-mail platný. Vymyslené čísla a preklepy sa tak do vášho zoznamu vôbec nedostanú.
3. Cielenie na ľudí, ktorí vás už poznajú
Meta vie spárovať e-maily a telefónne čísla z vašej databázy so svojimi účtami. Reklama sa potom zobrazí ľuďom, ktorí už v minulosti prejavili záujem. Ďalšia možnosť je cieliť na ľudí, ktorí boli na vašom Instagrame za posledných 30 alebo 60 dní.
4. Posolstvo reklamy vyberá, kto sa ozve
Text a video rozhodujú o tom, aký typ človeka sa ozve. Pri realitkách reklama postavená na ušetrenom čase („o všetko sa postaráme“) priťahuje skôr bonitných ľudí, ktorí si viac vážia čas. Reklama postavená na bezpečí a právnom servise osloví ľudí, ktorí sa boja, že ich niekto oklame. Obe skupiny sú v poriadku. Treba len vedieť, ktorú chcete.
5. Rozpočet ide na reklamy, ktoré fungujú
Púšťame naraz videá aj bannery. Rozpočet sa automaticky presúva na tie, ktoré prinášajú výsledky, a slabé reklamy postupne vypíname. Kreatívy priebežne obmieňame, lebo keď sa na reklamu ľudia okukajú, cena za výsledok stúpne z 2 až 4 € na 6 až 8 €.
Čo sa dá od Facebook reklamy reálne čakať
| Ukazovateľ | Číslo z našich kampaní |
|---|---|
| Podiel relevantných dopytov po vyladení | 90,5 % |
| Cena za dopyt pri realitkách | približne 4 € |
| Dopyty pri rozpočte 10 € denne | 15 až 25 mesačne |
| Cena za výsledok, keď sa reklama nemení | stúpne z 2 až 4 € na 6 až 8 € |
Viac čísel z kampaní pre realitné kancelárie nájdete v prípadovej štúdii realitiek.
Prečo nikto nezaručí nulový odpad
Aj pri dobre nastavenej kampani sa občas ozve človek, ktorý si to rozmyslel alebo nezdvihne telefón. Relevantný dopyt ešte neznamená obchod. Niektorí ľudia chcú kúpiť alebo predať až o niekoľko mesiacov a skutočný záujem sa ukáže až pri hovore. Kto vám sľúbi, že každý dopyt bude zákazník, hovorí nepravdu.
Konkrétny počet dopytov za deň preto negarantujeme. Odmenu radšej viažeme na výsledky, napríklad na počet nových zákaziek alebo predajov. Agentúra tak zarába hlavne vtedy, keď z dopytov vzniknú obchody.
Kontrolný zoznam pre vašu kampaň
- Beží reklama cez Meta Business Manager?
- Má formulár aspoň jednu otázku na termín a jednu na to, či je človek pre vás vhodný?
- Overuje sa telefónne číslo a e-mail pred odoslaním?
- Je z reklamy na prvý pohľad jasné, čo ponúkate a komu?
- Testujete viac kreatív naraz a obmieňate ich?
- Volá niekto dopytom rýchlo, kým si na vás ešte pamätajú?
Ak vám z reklamy chodí viac odpadu ako zákazníkov, pozrieme sa na vaše nastavenie. Ďalšie výsledky klientov nájdete medzi prípadovými štúdiami a ozvať sa môžete cez krátky formulár.
Časté otázky
Prečo mi z Facebook reklamy chodia zlé dopyty?
Najčastejšie pre reklamu spustenú cez tlačidlo „Propagovať“ a formulár bez kvalifikačných otázok. Po vyladení nastavenia a formulára je podľa našich štatistík relevantných 90,5 % dopytov.
Aké otázky dať do formulára vo Facebook reklame?
Pri realitkách sa pýtame na vlastníctvo, typ nehnuteľnosti a termín, kedy to chce človek riešiť. Systém navyše pred odoslaním overí platnosť čísla a e-mailu.
Koľko stojí jeden dopyt z Facebook reklamy?
V našich kampaniach pre realitky približne 4 €, bežne 2 až 4 € za výsledok. Keď sa reklama dlho nemení, cena stúpne na 6 až 8 €.
Chcete vedieť, koľko dopytov by reklama priniesla vašej firme? Pozrieme sa na to a do 24 hodín sa ozveme.
Bezplatná konzultácia