Platné od: 14. februára 2026
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a objednávateľom pri poskytovaní služieb v oblasti tvorby webstránok, e-shopov, digitálneho marketingu a súvisiacich služieb.
1.2. Poskytovateľ:
- Obchodné meno: Syki Group s.r.o.
- Sídlo: Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín
- IČO: 57146870
- DIČ: 2122584508
- Email: info@grovtic.com
- Telefón: +421 905 211 562
1.3. Objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby poskytovateľa.
1.4. Objednaním služieb objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1. Objednávka služieb sa uskutočňuje prostredníctvom:
- kontaktného formulára na webovej stránke grovtic.com
- emailovej komunikácie na adrese info@grovtic.com
- telefonickej alebo osobnej komunikácie
- komunikácie cez WhatsApp
2.2. Na základe objednávky poskytovateľ pripraví cenovú ponuku s popisom rozsahu služieb, cenou a odhadovaným termínom dodania.
2.3. Zmluva o poskytnutí služieb je uzatvorená momentom, keď objednávateľ písomne potvrdí cenovú ponuku (emailom alebo podpisom) a uhradí zálohovú platbu podľa bodu 3.
2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu.
3. Cena a platobné podmienky
3.1. Cena za služby je stanovená individuálne na základe rozsahu projektu a je uvedená v cenovej ponuke. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR).
3.2. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
3.3. Platobné podmienky sú nasledovné:
- 50 % z celkovej ceny — záloha splatná pred začiatkom prác na projekte
- 50 % z celkovej ceny — doplatok splatný po dodaní a schválení výsledného diela objednávateľom
3.4. Poskytovateľ začne práce na projekte až po pripísaní zálohovej platby na svoj účet.
3.5. Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3.6. V prípade omeškania s platbou si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť práce na projekte a účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
4. Dodanie služieb
4.1. Štandardná doba dodania webstránky alebo e-shopu je 2 až 4 týždne od okamihu splnenia nasledujúcich podmienok:
- uhradenie zálohovej platby
- dodanie všetkých potrebných podkladov zo strany objednávateľa (texty, fotografie, logo, prístupové údaje k doméne a hostingu)
4.2. Konkrétny termín dodania je uvedený v cenovej ponuke a môže sa líšiť v závislosti od rozsahu projektu.
4.3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania spôsobené:
- oneskoreným dodaním podkladov zo strany objednávateľa
- opakovanými zmenami požiadaviek nad rámec pôvodnej špecifikácie
- okolnosťami vyššej moci
4.4. Objednávateľ má právo na 2 kolá revízií (pripomienok a úprav) v rámci dohodnutej ceny. Ďalšie úpravy nad rámec budú účtované podľa aktuálneho hodinového sadzobníka poskytovateľa.
4.5. Projekt sa považuje za dodaný momentom, keď poskytovateľ sprístupní hotové dielo objednávateľovi na schválenie (napr. na testovacej doméne alebo nahratím na hosting).
5. Práva a povinnosti poskytovateľa
5.1. Poskytovateľ sa zaväzuje:
- poskytnúť služby odborne, s náležitou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu
- dodržať dohodnuté termíny dodania
- informovať objednávateľa o priebehu prác a prípadných komplikáciách
- zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách objednávateľa
5.2. Poskytovateľ má právo:
- uviesť realizovaný projekt vo svojom portfóliu a referenciách, pokiaľ nie je dohodnuté inak
- umiestniť nenápadný odkaz na svoju webstránku v pätičke dodaného webu
- požadovať súčinnosť objednávateľa potrebnú na realizáciu projektu
6. Práva a povinnosti objednávateľa
6.1. Objednávateľ sa zaväzuje:
- poskytnúť všetky potrebné podklady a informácie v dohodnutom termíne
- uhradiť dohodnutú cenu v súlade s platobnými podmienkami
- poskytnúť súčinnosť pri realizácii projektu (schvaľovanie návrhov, poskytnutie prístupov)
- prevziať dokončené dielo a poskytnúť spätnú väzbu v primeranom čase
6.2. Objednávateľ má právo:
- byť informovaný o priebehu prác na projekte
- požadovať úpravy v rámci dohodnutého počtu revízií
- reklamovať vady diela v súlade s článkom 9 týchto VOP
7. Autorské práva a licencia
7.1. Po uhradení celkovej ceny za dielo prechádzajú na objednávateľa majetkové práva k dodanému dielu (webstránka, e-shop, grafický návrh) v rozsahu potrebnom na bežné používanie.
7.2. Objednávateľ získava právo dielo:
- používať, zobrazovať a prevádzkovať na internete
- upravovať a modifikovať pre vlastné potreby
- prevádzkovať na akejkoľvek doméne a hostingu
7.3. Poskytovateľ si ponecháva právo používať dielo alebo jeho časti vo svojom portfóliu na prezentačné účely, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
7.4. Licencie k softvéru tretích strán (WordPress pluginy, šablóny, knižnice) sa riadia podmienkami ich autorov. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zmeny v licenčných podmienkach tretích strán.
7.5. Objednávateľ zodpovedá za to, že podklady (texty, fotografie, logá), ktoré dodá na spracovanie, neporušujú autorské práva ani iné práva tretích osôb.
8. Zodpovednosť za vady
8.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že dodané dielo zodpovedá dohodnutej špecifikácii a je funkčné v bežných webových prehliadačoch (Chrome, Firefox, Safari, Edge) v ich aktuálnych verziách.
8.2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:
- vady spôsobené zásahom objednávateľa alebo tretej strany do dodaného diela
- výpadky spôsobené hostingom, doménou alebo službami tretích strán
- nekompatibilitu s neštandardnými alebo zastaranými prehliadačmi
- ušlý zisk alebo nepriame škody
- obsah webu dodaný objednávateľom
8.3. Záručná doba na funkčnosť dodaného diela je 6 mesiacov od dátumu odovzdania. Počas záručnej doby poskytovateľ bezplatne odstráni funkčné chyby, ktoré neboli spôsobené zásahom objednávateľa.
9. Reklamácia
9.1. Objednávateľ je povinný oznámiť vady diela poskytovateľovi bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 14 dní od ich zistenia.
9.2. Reklamáciu je potrebné zaslať písomne (emailom na info@grovtic.com) s podrobným popisom vady a prípadnými screenshotmi.
9.3. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.
9.4. Spôsob vybavenia reklamácie:
- bezplatné odstránenie vady
- ak vadu nie je možné odstrániť — primeraná zľava z ceny
- v prípade podstatného porušenia zmluvy — právo na odstúpenie od zmluvy
10. Odstúpenie od zmluvy
10.1. Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred dodaním diela. V takom prípade:
- ak práce ešte nezačali — záloha bude vrátená v plnej výške
- ak práce už prebiehajú — poskytovateľ má nárok na úhradu za už vykonané práce, minimálne vo výške zálohy
10.2. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že:
- objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť ani po opakovanej výzve (lehota min. 14 dní)
- objednávateľ je v omeškaní s platbou viac ako 30 dní
- objednávateľ požaduje realizáciu obsahu, ktorý je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi
10.3. Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomnou formou (emailom) a je účinné dňom doručenia druhej strane.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľa v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
11.2. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 14. februára 2026.
12.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke grovtic.com.
12.3. Na zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
12.4. Prípadné spory sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky.
12.5. Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.
Pozrite si tiež naše Zásady ochrany osobných údajov.