Zerex — B2C výkonnostní kampaně na Meta pro etablovanou značku doplňků stravy

Výchozí situace

Zerex je etablovaná značka doplňků stravy se širokým sortimentem a vlastní marketingovou historií — včetně televizních kampaní. To, co řešíme, není známost, ale výkonný digitální kanál: systém na Meta, který přivádí nové zákazníky, vrací ty stávající a doplňuje offline aktivity měřitelným online výkonem. K tomu udržujeme e-shop a produktové stránky v kondici, aby z každé kampaně vytěžily maximum. Zadání: postavit a průběžně řídit B2C výkonnostní kampaně na Meta a držet e-shop připravený na růst.

Co děláme

• B2C akviziční kampaně na Meta — oslovení nových publik vhodných pro dané produkty, s kreativou a komunikací mířenou na koncového zákazníka.
• Konverzní a prodejní kampaně — cílení na lidi, kteří značku už znají nebo mají o produkty zájem, včetně sezonních akcí.
• Remarketing — návrat návštěvníků e-shopu a opuštěných košíků zpět k nákupu.
• UGC — získávání obsahu od reálných zákazníků (fotky, videa, recenze) — sociální důkaz, který dále pracuje pro značku i pro výkon kampaní.
• Ladění e-shopu — práce na e-shopu a produktových stránkách tak, aby z placené návštěvnosti těžily — přehledný katalog, důvěryhodné produktové stránky, rychlost a mobil.
• Propojení kampaní s e-shopem a měřením — aby reklama, cílová stránka a vyhodnocení mluvily o tomtéž.

E-shop, který z reklamy těží

Etablovaná značka si zaslouží e-shop, který to potvrzuje na každém kroku. Průběžně proto pracujeme na přehledných kategoriích, produktových stránkách, které budují důvěru, na rychlosti a na tom, aby vše fungovalo na mobilu — aby zákazník, který přijde z reklamy, přistál na e-shopu, který jeho důvěru posílí a hladce ho dovede k nákupu. Každá kampaň si zaslouží cílovou stránku, která z ní vytěží maximum.

B2C kampaně ve třech rovinách

Výkonnostní marketing není jedna kampaň, ale několik rovin, které se doplňují: akvizice — oslovení nových publik; konverze a prodej — práce s lidmi, kteří už projevili zájem, plus sezonní akce; a remarketing — návrat návštěvníků a opuštěných košíků. K tomu běží UGC — obsah od reálných zákazníků (fotky, videa, recenze), který zvyšuje důvěryhodnost e-shopu i výkon ostatních kampaní. Kreativa, publika i cílení jsou nastavené pro koncového zákazníka.

Jak to funguje

Značka má digitální kanál, který doplňuje její offline aktivity měřitelným výkonem — kampaně pracují na akvizici, prodeji i na budování důvěry zároveň a e-shop z placené návštěvnosti reálně těží. Meta přestala být "jen další reklama" a stala se systémem, který přivádí nové zákazníky a vrací ty stávající zpět.