Zerex — B2C výkonnostné kampane na Meta pre etablovanú značku výživových doplnkov

Východisko

Zerex je etablovaná značka výživových doplnkov so širokým sortimentom a vlastnou marketingovou históriou — vrátane televíznych kampaní. Tým, čo riešime, nie je známosť, ale výkonný digitálny kanál: systém na Meta, ktorý privádza nových zákazníkov, vracia tých existujúcich a dopĺňa offline aktivity merateľným online výkonom. K tomu udržiavame e-shop a produktové stránky v kondícii, aby z každej kampane vyťažili maximum. Zadanie: postaviť a priebežne riadiť B2C výkonnostné kampane na Meta a držať e-shop pripravený na rast.

Čo robíme

• B2C akvizičné kampane na Meta — oslovenie nových publík vhodných pre dané produkty, s kreatívou a komunikáciou mierenou na koncového zákazníka.
• Konverzné a predajné kampane — cielenie na ľudí, ktorí značku už poznajú alebo majú o produkty záujem, vrátane sezónnych akcií.
• Remarketing — návrat návštevníkov e-shopu a opustených košíkov späť k nákupu.
• UGC — získavanie obsahu od reálnych zákazníkov (fotky, videá, recenzie) — sociálny dôkaz, ktorý ďalej pracuje pre značku aj pre výkon kampaní.
• Ladenie e-shopu — práca na e-shope a produktových stránkach tak, aby z platenej návštevnosti ťažili — prehľadný katalóg, dôveryhodné produktové stránky, rýchlosť a mobil.
• Prepojenie kampaní s e-shopom a meraniami — aby reklama, cieľová stránka a vyhodnotenie hovorili o tom istom.

E-shop, ktorý z reklamy ťaží

Etablovaná značka si zaslúži e-shop, ktorý to potvrdzuje na každom kroku. Priebežne preto pracujeme na prehľadných kategóriách, produktových stránkach, ktoré budujú dôveru, na rýchlosti a na tom, aby všetko fungovalo na mobile — aby zákazník, ktorý príde z reklamy, pristál na e-shope, ktorý jeho dôveru posilní a hladko ho dovedie k nákupu. Každá kampaň si zaslúži cieľovú stránku, ktorá z nej vyťaží maximum.

B2C kampane v troch rovinách

Výkonnostný marketing nie je jedna kampaň, ale niekoľko rovín, ktoré sa dopĺňajú: akvizícia — oslovenie nových publík; konverzia a predaj — práca s ľuďmi, ktorí už prejavili záujem, plus sezónne akcie; a remarketing — návrat návštevníkov a opustených košíkov. K tomu beží UGC — obsah od reálnych zákazníkov (fotky, videá, recenzie), ktorý zvyšuje dôveryhodnosť e-shopu aj výkon ostatných kampaní. Kreatíva, publiká aj cielenie sú nastavené pre koncového zákazníka.

Ako to funguje

Značka má digitálny kanál, ktorý dopĺňa jej offline aktivity merateľným výkonom — kampane pracujú na akvizícii, predaji aj na budovaní dôvery zároveň a e-shop z platenej návštevnosti reálne ťaží. Meta prestala byť "len ďalšia reklama" a stala sa systémom, ktorý privádza nových zákazníkov a vracia tých existujúcich späť.