Všeobecné obchodní podmínky

Platné od: 14. února 2026

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a objednatelem při poskytování služeb v oblasti tvorby webových stránek, e-shopů, digitálního marketingu a souvisejících služeb.

1.2. Poskytovatel:

• Obchodní firma: Syki Group s.r.o.
• Sídlo: Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín
• IČO: 57146870
• DIČ: 2122584508
• Email: info@grovtic.com
• Telefon: +421 905 211 562

1.3. Objednatel je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby poskytovatele.

1.4. Objednáním služeb objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Objednávka služeb se uskutečňuje prostřednictvím:

• kontaktního formuláře na webové stránce grovtic.com
• e-mailové komunikace na adrese info@grovtic.com
• telefonické nebo osobní komunikace
• komunikace přes WhatsApp

2.2. Na základě objednávky poskytovatel připraví cenovou nabídku s popisem rozsahu služeb, cenou a odhadovaným termínem dodání.

2.3. Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena okamžikem, kdy objednatel písemně potvrdí cenovou nabídku (e-mailem nebo podpisem) a uhradí zálohovou platbu podle bodu 3.

2.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Cena za služby je stanovena individuálně na základě rozsahu projektu a je uvedena v cenové nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

3.2. Poskytovatel není plátcem DPH.

3.3. Platební podmínky jsou následující:

• 50 % z celkové ceny — záloha splatná před zahájením prací na projektu
• 50 % z celkové ceny — doplatek splatný po dodání a schválení výsledného díla objednatelem

3.4. Poskytovatel zahájí práce na projektu až po připsání zálohové platby na svůj účet.

3.5. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

3.6. V případě prodlení s platbou si poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit práce na projektu a účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Dodání služeb

4.1. Standardní doba dodání webové stránky nebo e-shopu je 2 až 4 týdny od okamžiku splnění následujících podmínek:

• uhrazení zálohové platby
• dodání všech potřebných podkladů ze strany objednatele (texty, fotografie, logo, přístupové údaje k doméně a hostingu)

4.2. Konkrétní termín dodání je uveden v cenové nabídce a může se lišit v závislosti na rozsahu projektu.

4.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené:

• opožděným dodáním podkladů ze strany objednatele
• opakovanými změnami požadavků nad rámec původní specifikace
• okolnostmi vyšší moci

4.4. Objednatel má právo na 2 kola revizí (připomínek a úprav) v rámci dohodnuté ceny. Další úpravy nad rámec budou účtovány podle aktuálního hodinového sazebníku poskytovatele.

4.5. Projekt se považuje za dodaný okamžikem, kdy poskytovatel zpřístupní hotové dílo objednateli ke schválení (např. na testovací doméně nebo nahráním na hosting).

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1. Poskytovatel se zavazuje:

• poskytnout služby odborně, s náležitou péčí a v dohodnutém rozsahu
• dodržet dohodnuté termíny dodání
• informovat objednatele o průběhu prací a případných komplikacích
• zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích objednatele

5.2. Poskytovatel má právo:

• uvést realizovaný projekt ve svém portfoliu a referencích, pokud není dohodnuto jinak
• umístit nenápadný odkaz na svou webovou stránku v patičce dodaného webu
• požadovat součinnost objednatele potřebnou k realizaci projektu

6. Práva a povinnosti objednatele

6.1. Objednatel se zavazuje:

• poskytnout všechny potřebné podklady a informace v dohodnutém termínu
• uhradit dohodnutou cenu v souladu s platebními podmínkami
• poskytnout součinnost při realizaci projektu (schvalování návrhů, poskytnutí přístupů)
• převzít dokončené dílo a poskytnout zpětnou vazbu v přiměřeném čase

6.2. Objednatel má právo:

• být informován o průběhu prací na projektu
• požadovat úpravy v rámci dohodnutého počtu revizí
• reklamovat vady díla v souladu s článkem 9 těchto VOP

7. Autorská práva a licence

7.1. Po uhrazení celkové ceny za dílo přecházejí na objednatele majetková práva k dodanému dílu (webová stránka, e-shop, grafický návrh) v rozsahu potřebném pro běžné používání.

7.2. Objednatel získává právo dílo:

• používat, zobrazovat a provozovat na internetu
• upravovat a modifikovat pro vlastní potřeby
• provozovat na jakékoli doméně a hostingu

7.3. Poskytovatel si ponechává právo používat dílo nebo jeho části ve svém portfoliu pro prezentační účely, pokud není písemně dohodnuto jinak.

7.4. Licence k softwaru třetích stran (WordPress pluginy, šablony, knihovny) se řídí podmínkami jejich autorů. Poskytovatel nenese odpovědnost za změny v licenčních podmínkách třetích stran.

7.5. Objednatel odpovídá za to, že podklady (texty, fotografie, loga), které dodá ke zpracování, neporušují autorská práva ani jiná práva třetích osob.

8. Odpovědnost za vady

8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že dodané dílo odpovídá dohodnuté specifikaci a je funkční v běžných webových prohlížečích (Chrome, Firefox, Safari, Edge) v jejich aktuálních verzích.

8.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• vady způsobené zásahem objednatele nebo třetí strany do dodaného díla
• výpadky způsobené hostingem, doménou nebo službami třetích stran
• nekompatibilitu s nestandardními nebo zastaralými prohlížeči
• ušlý zisk nebo nepřímé škody
• obsah webu dodaný objednatelem

8.3. Záruční doba na funkčnost dodaného díla je 6 měsíců od data předání. Během záruční doby poskytovatel bezplatně odstraní funkční chyby, které nebyly způsobeny zásahem objednatele.

9. Reklamace

9.1. Objednatel je povinen oznámit vady díla poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 14 dnů od jejich zjištění.

9.2. Reklamaci je třeba zaslat písemně (e-mailem na info@grovtic.com) s podrobným popisem vady a případnými screenshoty.

9.3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

9.4. Způsob vyřízení reklamace:

• bezplatné odstranění vady
• pokud vadu nelze odstranit — přiměřená sleva z ceny
• v případě podstatného porušení smlouvy — právo na odstoupení od smlouvy

10. Odstoupení od smlouvy

10.1. Objednatel může odstoupit od smlouvy kdykoli před dodáním díla. V takovém případě:

• pokud práce ještě nezačaly — záloha bude vrácena v plné výši
• pokud práce již probíhají — poskytovatel má nárok na úhradu za již vykonané práce, minimálně ve výši zálohy

10.2. Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě, že:

• objednatel neposkytne potřebnou součinnost ani po opakované výzvě (lhůta min. 14 dnů)
• objednatel je v prodlení s platbou více než 30 dnů
• objednatel požaduje realizaci obsahu, který je v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy

10.3. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou (e-mailem) a je účinné dnem doručení druhé straně.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 14. února 2026.

12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit nebo doplnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce grovtic.com.

12.3. Na smluvní vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení Obchodního zákoníku (zákon č. 513/1991 Sb.) a dalších platných právních předpisů České republiky.

12.4. Případné spory se smluvní strany zavazují řešit přednostně vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, spor bude řešen příslušným soudem České republiky.

12.5. Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Podívejte se také na naše Zásady ochrany osobních údajů.